我之前在分享选品和产品差异化相关内容时，都提及过调研竞品的review，来增加选品成功的概率，以及合理差异化产品。比如搜集差评明确消费者的痛点，了解消费者在哪些方面对产品不满意，从而针对性对产品进行优化；比如通过review在变体中的分布，了解哪个变体哪个颜色的产品销量更好，在前期订货中分配好颜色和数量等等。
但是并不是所有产品的review都是有参考价值的，我们知道很多产品的review存在虚假成分，那么如何筛选出有价值的review，同时快速将大量的review内容进行整理分析呢？今天就给大家分享具体的工具及使用方法。
一．筛选值得信赖的review
在这部分我们将使用的工具是fakespot.com（免费），这个网站也提供了Chrome插件
安装好fakespot插件后，点击Analysis This Page
得出的分析结果中，如果这个listing的review星级在C级及以上，表明这个产品的review星级是值得信赖的，review提供的信息我们可以作为参考；如果星级在 D E或者F评级，我们最好筛选下一个竞品的review来进行分析。
二.整理分析review
在选定了值得参考的竞品listing后，我们就可以下载其中的review信息来进行分析了，看消费者分别是因为哪些原因而喜欢或不满这个产品。
对于竞品的优点，我们的产品必须具备；竞品的缺点和不足，我们的产品针对这些缺点做重点的升级和完善。
这里使用的是工具是helium10中的review insights
点开verified，只选择VP评论
下面我们就可以根据不同目的，分别筛选所有评价、仅差评以及仅好评。
1.筛选所有评价
保持上图默认状态，五颗星全部点亮，然后点击EXTRACT提取。这个时候我下载的就是有关这个listing的所有星级评论。这样筛选的目的是，对于多变体的listing，可以分析所有变体中哪个产品卖的最好，对于后续的备货有一定的指导意义
上图中红色方框部分可以看到，所有三个变体中，烧烤手套 Size为 10/XL-14inch 产品卖的是最好，如果我也想售卖这个产品，那么变体的选择中，我会优先考虑这个尺寸。
2. 仅筛选差评
首先，我们选择1-3星评论
然后点击Analysis
Helium10 会帮你抓取有关差评中的重点关键词，可以通过差评关键词频率高低分析，但有时也会抓取一些没有实际参考意义的动词，这时就可以逐条进行分析。我们可以分析这些差评中的共性问题，从而统一解决。
3. 仅筛选好评
这里我们就选择4-5星评论
具体的操作方法跟分析差评一样，竞品的优点我们要尽量覆盖或超越竞争对手。
以上，就是关于竞品差评筛选和分析的的具体方法，如果你还有其他疑问欢迎在下方给我留言。
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