2019-11-29 分类：未分类
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如果你是平台新店铺，按照电商成风的搞法，先刷起来评论来；新的shopify店铺产品，先每个产品直接上传几个产品评论。此篇不是讲这些套路，更多是侧重讲站在消费者的角度，把一些力所能及，真实能打动客户的事情或者动作先做起来。
你可以在介绍你品牌时，添加创始人的照片，将个人故事与品牌创业的故事交织在一起，这样让客户觉得不是一味只是卖个东西而已（因为东西哪里都能买得到）。
例如我写这个公众号，和朋友圈分享自己知识星球里的内容，就是定期在输出内容，从而让更多的人了解到我，或者说让已经知道我的人更了解我。久而久之，我在这些关注我的人心目中至少有一个具体的感觉，至少知道我能提供什么服务，或者价值。
比如你的shopify店铺是卖登山用品，你的blog，或者社交渠道，youtube等能传播的内容，就可以是登山注意事项，攻略，或者搞类似登山初学者这样的连载（例如美国市场，可以建议客户，先登哪座山，什么时节最好，路线怎么走，沿途需要注意什么，等等，然后再接着连载下一座山）。
现在各种钓鱼站，或者其它骗钱站，还是很多的。你可以使用https，McAfee等购物安全的标识，还可以直接参考你同行的大型网站，他们有哪些信任标志，你就可以有选择性的借鉴。
付款时能提供paypal，信用卡等等安全的收款渠道，并且明确标识出来。
欧美一般是30天提供免费退货，如果你产品品质是可以的，尽可能提供更长的退货时间允许。之前亚马逊大件产品退货数据（亚马逊都是长时间允许客户无理由退货的）来看，退货率在8%，但在日本确只有1%不到。
你可以先给一个长规退货时间，或者多于其它竞争对手150%的退货时间，统计一定时间下，不低的销售量，看看退货率是多少？
再拿某个类别，或者热销产品，单独设置可退货的时间，延长更长的时间，看看是否会增加退货率？转化率是否会上升。（这里可以按照时间段来对比，销售量一定要大一些，数据样本太少，数据偏差会很大）
及时的售前咨询其实是很重要的。因为有时候购物是冲动的。或者客户想了解产品更具体的信息，退货政策，发货时间。
例如你可以借用manychat聊天机器人，让客户能即时的了解一些常规问题，或者随着区域业务量来，增设值班客服。
这里不是仅仅提供一堆产品技术参数。每个客户不是因为你的技术参数如何如何，才决定购买你的产品。而是因为你的产品描述，可以帮助客户解决他具体的问题，或者能带给他一种很好的感觉或者满足心理的一种需求（例如奢侈品的包包，“包治百病”）。
这里可以借鉴同类产品在淘宝上，卖家是如何用图片文案或视频文案来呈现出来的（但要注意国内外使用习惯问题）。也可以看看竞品在youtube的产品介绍，或者是电视购物上解说。
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考虑赠送样品，或者做giveaway活动
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这个策略能有比较好的ROI，关键点在于，需要找个有影响力的人，来帮助你背书，力求公开公证，并且有大量人群的曝光。这样借用意见领袖就能迅速打消新客户的购买疑虑。
另外也可以花一定预算在大的新闻平台，或者行业论坛做PR曝光，让新买家也能打消购买顾虑。
信任是先于销售的。打消了客户的购买疑虑，销售就是一个顺便的步骤。
今天的分享到此为止，如果你有更多的想法或者建议，可以扫下面二维码（备注191005）。