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亚马逊运营中那些一定要避免的小错误!
日常在运营亚马逊中,我们时常会忽略一些显而易见的小问题,从而导致一些小的纰漏。但这些小纰漏却对我们的销量有着巨大的影响。
今天小编就和大家一起来聊一下,亚马逊运营中那些一定要避免的小错误!
1:未及时回复亚马逊客户的邮件
我们都知道,亚马逊是一个极其重视客户体验的平台,虽然是全自助式购物平台,但是亚马逊却一直要求,卖家必须在24小时内回复客户的邮件,未及时回复的,可能在短期看起来并不会造成什么大的影响,但是却会在长期以往中影响着店铺的权重。
但是很多小伙伴都表示,周末的时候没有义务去公司回复邮件,而且平时也没有办法实时盯着。针对这些问题,市面上已经开发了很多的亚马逊运营辅助工具可以帮助实现需求,具体的,大家可以去做做功课哦!
2:不关注订单缺陷率
订单缺陷率是亚马逊运营中最容易导致账号警告的一个方面,但是也是卖家最容易忽视的一个方面,很多亚马逊卖家都是选择了FBA的销售模式,所以并不在意订单缺陷率,但是在偶尔断货的时候,又会选择利用自发货的模式来稳住排名,往往就会导致在某一时间段订单缺陷率居高不下,警告信也来的猝不及防,手忙脚乱的应对着。所以在日常中,我们一定要关注店铺的订单缺陷率,以免在封号的时候后悔莫及。
3:忽视IPI指数
2020年底的时候,亚马逊对于仓储的IPI进行的再度的调整,部分类目由原来的350分上调至400分,一时间哗然一片,大家也不得不重视起了IPI指数问题。
其实总结来说,跟IPI最相关的就是冗余库存以及订单转换率,这也要求我们在运营中要把握好销售趋势以及发补货规律,不可任性妄为,这样在IPI考核时,不符合要求的,将在下一个季度被一定程度的限制发货。
4:只关注review差评而不关注feedback差评
偶尔和大家交流的时候发现,大家都是一样的,很关注review中的差评,甚至是闻之色变,来了一个差评恨不得集思广益,立刻将它解决了,但是feedback中出现了差评,大家都好像不甚在意,只是轻描淡写的说联系亚马逊删了就好了。
虽然feedback的权重的确低于review,但是feedback中的差评也依旧值得重视,因为他更关系到店铺的评分,更关系到店铺后续的健康发展,差的feedback过多也是会收到亚马逊警告的,而不仅仅只是删了就可以万事大吉了。
5:用国内电商的价格战去扰乱亚马逊市场
很多卖家在进入亚马逊市场的时候会采用国内电商的一贯打法——低价进入市场,等有一定的销量基础了,再慢慢提高价格。但效果往往都是差强人意的。对亚马逊来说,过分的低价并不会给你带来额外的流量,反而会因为你的超低价而触发亚马逊的价格机制,从而导致被限制流量,所以做好产品才是销售的本质,低价销售并不是在每一个地方都管用的。
每一位亚马逊打工人都是在泥坑中艰难走过,才逐渐走上岸边的,所以日常运营中遇到一些小纰漏小问题也在所难免!
今天和大家分享的这些小tips希望对大家的工作有一些帮助。
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