在电商平台“禁售”规则的束缚下,不少跨境卖家开始选择Shopify自建站,销售防疫、消杀产品出海。那新手小白卖家要如何快速上手Shopify呢?
我们要先对Shopify的后台有一个大致的了解,方便大家能够快速的找到你想要的功能位置。
申请Shopify账户成功之后,登录到后台,在黑色背景的侧边栏里面显示的内容就是Shopify的所有主要功能模块了。这里我们从上到下依次进行说明:
1、最上方的Shopify Logo 和 箭头按钮
点击最上方的Shopify Logo,则直接跳转到Shopify的后台主页,也就是Home页,点击Logo后面的箭头按钮,则跳转到你的网站前台首页。除此之外,要进入到你的网站的前台首页,你也可以直接在浏览器地址栏中输入你的网站地址,或者你注册Shopify的时候Shopify提供给你的免费的二级域名的地址。
2、Search按钮
这个就是想找什么就搜什么
3、Home按钮
Home页面是你进入到Shopify后台之后看到的第一个页面,这个页面大致分为中间部分和右边边栏部分两个方面的内容;中间部分主要是每天订单金额销售数量的统计,Shopify的一些重要更新的通知,Shopify重要功能设置的指导,以及Shopify官方提供的开店教程以及营销推广方面的分享。如果后台看着比较乱,你想禁止某些板块的展示,可以点击该板块右上角的三个点按钮,然后点击 Dismiss选项,隐藏该板块。
右侧边栏部分显示的是简单的Shopify各个销售渠道过去一段时间的销售数量,销售金额,访客数量等等Shopify运营的数据报告。最上方的两个下拉选项可以帮你了解你的任意销售渠道在任意时间段内的数据表现情况。
右侧边栏的最下方显示的是你的账户后台的操作日志信息,方便你了解账号过去一段时间的操作情况。
4、Order按钮
Order按钮项下有3个主要的功能:
Orders – 订单管理功能。
客户通过Shopify下的订单的订单信息都会展示在Orders这一功能模块项下,你可以在这里查看每个订单的详细信息,对订单进行发货处理等等。
Drafts – 后台创建订单功能
当客户在前台下单遇到问题,需要你在后台手动帮助客户下单的时候,Drafts就派上用场了,Drafts主要功能是让你可以在后台直接创建订单。
Abandoned Checkouts – 购物车挽回功能
可能因为种种原因,客户没有付款成功,Shopify把所有没有付款成功的订单都会挪到Abandoned Checkouts项下,当有订单在Abandoned Checkouts里面的时候,你可以选择通过点击“Send a cart recovery email”按钮给下这个订单的人发送邮件,协助他完成订单的付款。
5、Products按钮
Products按钮项下有5个功能模块组成,分别为:
Products – 产品管理
Shopify的单个产品的增加,修改以及删除等等操作都是在这里完成的,在这里还可以完成产品的批量修改,删除,批量上传,导出等等操作。关于具体的产品增加编辑修改操作,后面会单独拿出来一篇文章详细说明。
Transfers – 进货管理
Transfer是用来帮你完成进货管理的一个工具。这个工具可以协助你记录你进货的种类数量,收到货之后自动更新库存数量,以及在途中的货物种类数量,以及预计到达时间等等。
Inventory – 库存管理
Inventory可以实现对你所有在售商品的库存数量的管理,当你的产品库存数量为0的时候,前台显示产品库存为0,暂时不可售,用户则无法将该产品加入到购物车进行购买。库存管理的详细信息会在产品管理那一篇文章里面讲到,你也可以查看Shopify官方文件对Inventory的解释和操作说明。
Collections – 产品组集管理
Collection就是组集的意思,你可以把Collection简单的理解为Product Categories,不过在Shopify里,Collection要比Categories灵活很多,会有很多地方需要你为同一个产品建立到不同的Collection里面,这个也会在产品管理以及Shopify模板安装与配置教程里面详细的说。
Gift Cards – 购物礼品卡管理
Gift Cards是Shopify的一个高级功能,对每月交29美金的基础会员来说,是用不了的。这个礼品卡就是一张可以抵现金的购物券。因为大部分人用不了,这里也就不再赘述了。
6、Customer按钮
所有的客户信息都会显示在Customer项下,点击Name项下的客户名字之后,会进入到该客户的详细信息页面
在这个页面里面你可以查看到该客户的详细的联系信息 – 邮箱,电话,收件地址,订单信息等等等等,你也可以在Add a note about XXXX处为客户添加备注信息,也可以在Tags处为客户添加标签,方便对客户进行管理。
7、Report按钮
Shopify的Report系统也是高级会员才能享有的功能,月租29美金的会员是无法使用Shopify系统自带的数据分析报告工具的,不过还好,Shopify支持第三方的数据统计工具,例如 Google Analytics等等,后面我们再详细的说明Google Analytics的安装设置。
8、Discount按钮
Shopify的Discount功能,可以帮你设置好产品的折扣码,你可以将这些折扣码分享在Facebook,Pinterest,Instagram等等社群里,来吸引客户到你的网站下单购买。
9、Sales 按钮
在这里你可以管理你通过Shopify建立起来的销售渠道,目前Shopify支持的销售渠道包括 – Online Store (Shopify的独立网站), Facebook, Pinterest, Twitter, Houzz(互联网家装平台), Facebook Messenger (Facebook即时通讯工具),Wanelo(社会化购物返利网),Point of Sale(POS系统), Mobile App(手机App),Buy Button(购物车系统)。
你可以在这里申请新的销售渠道,或者暂停某个销售渠道,一些销售渠道的建立需要一些特定的条件才能申请成功,例如要想在Pinterest上成功开店,就需要满足 –
1 支持把货寄送到美国地区
2 价格单位为美元
3 必须是Shopify的付费用户
4 使用Shopify Payment 或者 Stripe,Braintree,FirstData Payeezy,http://Authorize.Net, CyberSource中的任意一个信用卡收付款通道等等
点击Sales ——项下的每个选项就可以进入到目前你所创建的销售渠道的管理页面。这里详细说下Online Store项下的一些设置细节
在 Sales——Online Store项下,你可以找到如下功能设置:
*Themes 在这里你可以安装卸载你的网站主题,或者对你的网站主题进行基本的设置和编辑操作。
*Blog Posts 顾名思义就是为你的网站添加编辑博文的地方
*Pages 就是管理你的网站网页的地方 – 例如 About us, Contact us,等等页面都是在这里设置的
*Navigation 则是管理你的网站导航的地方
*Domains 管理你的网站的域名的地方
*Preferences 这里是编辑你的网站的Title 和 Meta Description信息,添加Google Analytics分析代码,添加Facebook Pixel ID以及设置/取消网站访问密码的地方
10、 Apps按钮
Shopify就像是你买的一个裸机手机,Apps就是你手机里面的应用市场,你可以通过在Apps里面找到你想要的应用,安装到Shopify上,来实现对Shopify功能的拓展。Apps里面的大部分应用是收费的,也有很多免费的。
11、Setting按钮
Setting按钮项下的这些项目就是Shopify账户的一些基本设置了。
*General项下填写的信息主要有Store Name,Email地址,Store Address,Standard and Formats – 时区,重量单位,货币单位等等
*Payments项下需要的信息主要有信用卡收款通道,paypal收款设置,以及其他收款方式
*Checkout项下为Shopify结款流程相关的设置
*Shipping项下主要是全球各个国家运费的设置
*Taxes项下主要是全球各个国家税费的设置
*Notifications项下主要是订单信息以及发货信息的邮件通知模板的设置
*Files项下你可以管理所有上传到Shopify里面的文件
*Account则是记录了你的网站的一些基本信息 – 你的月租费用,扣款记录,扣款信息,员工账户信息等等
注册了Shopify的账号,了解清楚后台操作,接着就是考虑要销售什么产品,拍什么样的图片,以及考虑其他后续的工作。
其实Shopify官方有提供14天的免费试用期,可供卖家测试、运营。若卖家在在注册账号之后,才考虑各方面的问题,就会浪费这14天的免费试用期,因此建议卖家,在注册账号之前要做好以下几个方面的准备:
选品。相比第三方电商平台的卖家,Shopify的卖家在选品方面限制少、自主权更大,但同样也要讲究技巧。建议中小卖家在选品时,产品的客单价最好低于200-300美元,避免资金周转以及退换货给资金流造成过大的压力。
而在品类方面,最好不要涉及药品、食品级产品、电子烟等产品,一方面不利于卖家开展市场营销,另一方面Facebook也会对此类产品的刊登广告的进行限制。
产品图片。Shopify网站上的图片要求是白底、高清图,通常一个产品要有3-5张图片,包括主图、侧面图、包装图、不同配色的产品图,可以清晰的让消费者了解产品的外观,切忌使用模特图。
如下图所示:
产品描述。Shopify上产品的标题和描述,无需像淘宝标题那样堆砌一长串关键词,直接明了的阐明产品性状即可,欧美消费者更喜欢简洁的产品标题和描述,如下图所示:
网站设计。网站的设计风格要基于产品的数量、产品的种类、页面、分类进行,最好有自己品牌鲜明的风格,比如女士化妆品,可能色调就要以粉色为主。
Logo设计。Shopify作为卖家品牌展示的重要渠道,Logo的设计显得至关重要,建议卖家Shopify上的logo的设计要简单易懂,并赋有自己的含义,比如下图,资深卖家Ojeyhun店铺的logo就是其自己的名字。
品牌故事。和品牌Logo一样,品牌故事也是展示品牌形象的重要构成,而品牌故事的撰写无需过于复杂,正如Ojeyhun网站所展示的,简单阐明打造品牌的目的及品牌发展的历程,将真情实感表现出来即可。
Shopify运营,卖家的自主权更大,但这或许也是一把双刃剑——没有规则的束缚,卖家可能会在运营上难以找到更清晰的方向。业内人士给卖家几条建议:
不夸大产品的功能、用途、品质,避免消费者收到货品时产生心理落差,引起不满;
不卖假货,Shopify上卖家不仅会面临账号被关的风险,同时还可能引起FBI的介入,惹上官司;
在网站中留下联系方式,方便买家能及时的联系上。
值得注意的是,Shopify不会给卖家各种条条框框的限制,但为了减少交易中的摩擦,或是在出现摩擦时更好的解决问题,卖家最好在自己店铺中将退换货条款以及常见的问题和服务的范围等条款以文字的形式明确标注出来,清晰明了的规则条款既可以提高消费者的购买体验,同时在出现纠纷时也可以作为卖家申诉的凭证,降低运营风险。
(文章整理@新浪微博荟网范秋兰 @雨果网)
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